PRISER OCH INFORMATION
För att handla i vår webbshop måste du ha fyllt 18år. När en order läggs, erhåller kunden en orderbekräftelse per e-post, orderbekräftelsen innehåller också betalningsinformation så att kunden kan betala sin order. Eftersom priset på ädelmetaller styrs av världsmarknadens priser måste betalning erläggas samma dag. Priset bestäms vid beställningstillfället då kunden bekräftar köpet.
Alla priser som står på vår hemsida är i svenska kronor (SEK).
För närvarande skickar vi endast inom Sverige. När du fullgjort ett köp i webbshopen så får en orderbekräftelse via mail. Om du ej skulle få det så ber vi dig kontrollera så att du angivit rätt mailadress. Om denna stämmer kontakta kundtjanst@guldcentrum.se för vidare hjälp direkt.
BETALNINGSSÄTT
Betalning sker till Guldcentrums bankkonto,bankgiro eller swish enligt betalningsinstruktioner i mejlet med förskottsfaktura. Betalning ska erläggas samma dag.
FRAKT/LEVERANS
Leverans sker normalt inom 1-3 arbetsdagar från det att vi mottagit din order. Kolla frakt kostnad i kassan när du lägger en order. Observera att vi inte skickar till postbox-adresser.
Du får både sms-avisering, samt avisering per epost när ditt paket är framme. Vänligen kontrollera så att det mobilnummer och mailadress du angett är korrekt. Kontrollera också att alla övriga adressuppgifter stämmer så att paketet skickas till rätt adress.
Du måste alltid hämta ut ditt paket från ditt utlämningsställe innan det skickas tillbaka. Kontakta alltid oss innan du skickar tillbaka något. Guldcentrum hämtar inte ut något paket via postförskott och vi löser inte ut paket med för lite porto. Paket som inte hämtats ut, utan som går i retur till oss omfattas inte av ångerrätten. Hämtas det inte ut måste vi debitera dig 350kr för våra omkostnader för administration förutom kostnaderna för frakt. Äganderätten till returnerade försändelser övergår till Guldcentrum tre månader efter det att försändelsen åter kom i Guldcentrums besittning. Guldcentrum ansvarar ej för returnerade föremål i det fall föremålen skadas eller bortkommer.
Vid köp av ädelmetaller av investeringskaraktär är orders bindande och ingen ångerrätt föreligger. Med investeringskaraktär avses tackor och mynt som är präglade för investeringsändamål. De tackor och mynt som Guldcentrum säljer via sin hemsida är att anses som ädelmetaller av investeringskaraktär. Vid order ska kunden ta del av Köpvillkoren samt godkänna dessa innan order kan genomföras.
ÖPPET KÖP/BYTE
Vid köp av ädelmetaller av investeringskaraktär är orders bindande och ingen ångerrätt föreligger. Med investeringskaraktär avses tackor och mynt som är präglade för investeringsändamål. De tackor och mynt som Guldcentrum säljer via sin hemsida är att anses som ädelmetaller av investeringskaraktär. Vid order ska kunden ta del av Köpvillkoren samt godkänna dessa innan order kan genomföras.
REKLAMATIONER
Vi kontrollerar att alla varor är enligt beskrivning innan de skickas till er. Skulle det vara så att ni upptäcker en skadad eller felaktig produkt ska ni skicka ett email till oss omgående. Skicka inte tillbaka någonting utan att ha kontaktat oss först. Varan skall skickas till oss omgående efter från oss bekräftad reklamation. Observera att om åverkan gjorts på produkten i fråga eller på tillbehör så förverkas rätten till reklamation och garanti. Vi löser ej ut varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav. Vi står för returfraktavgiften vid alla godkända reklamationer. Om du vid mottagandet upptäcker att paketet är skadat ska du omedelbart anmäla/reklamera detta till utlämningsstället där du hämtade din försändelse och därefter meddela Guldcentrum via mail.
FÖRSÄLJNING
Eftersom priset på ädelmetaller styrs och förändras av världsmarknadens priser förbehåller vi oss rätten att neka orders med kunder som upprepade gånger har annullerat ordrar. Vidare förbehåller vi oss rätten att annullera order om:
* Betalning ej erhållits samma dag
* Exceptionella situationer som uppstått på ädelmetallmarknaden
* Felaktiga priser eller lagerstatus på grund av den mänskliga faktorn eller datorproblem
* Leveransproblem från leverantör uppkommit
* Betalning ska ske inom några timmar för att vi ska kunna fullfölja köpet. Kunden ska skicka bekräftelse på utförd betalning snarast möjligt för att ska kunna säkerställa ditt köp. Observera, vi vill att ni skickar ett utrdag på utförd betalning, inte bevis på att vi har mottagit betalningen. Om kunden inte kan uppvisa bekräftad betalning inom några timmar har vi rätt att makulera köpet om priset variera kraftigt till nackdel för Guldcentrum.
IDENTITET
Guldcentrum fastställer Kundens identitet genom att inhämta information från mobil- och teleoperatörer, PAR och kreditupplysningsföretag. Den information som Guldcentrum inhämtar från annan än Kunden används enbart för att säkerställa Kundens identitet. Guldcentrum genomför också personliga kontrollsamtal via telefon i syfte att säkerställa Kundens identitet vid behov.
BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER (PUL)
Guldcentrum äger rätt i utbildningssyfte elektroniskt spela in eller på annat sätt dokumentera kommunikationen med Kunden
Guldcentrum applicerar personuppgiftslagen och värnar om Kundens personliga integritet. Informationen Kunden lämnar till oss behandlas konfidentiellt och kommer endast att användas av Guldcentrum och ej lämnas till tredje kommersiell part.
FORCE MAJEURE
Guldcentrum ansvarar inte i något fall för indirekt skada. Guldcentrum är inte heller ansvarigt för skada som beror på svenskt eller utländskt lagbud, krigshändelse, strejk, blockad, naturkatastrof eller annan liknande omständighet. Förbehållet i fråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om Guldcentrum är föremål för eller vidtar sådana konfliktåtgärder.
ANSVARSBEGRÄNSNING
Utöver vad som uttryckligen framgår av dessa villkor, eller annars av tvingande lag, friskriver sig Guldcentrum från ansvar för felaktigheter och brister i den information som publiceras på Hemsidan. Guldcentrum ansvarar inte heller för skada eller olägenhet som kan drabba Kunden och som beror på t.ex. driftavbrott eller andra störningar i datasystem eller i banksystem.
MISSBRUK
Guldcentrum polisanmäler missbruk, hantering av stöldgods, bedrägerier eller bedrägeriförsök. Guldcentrum kan komma att registrera uppgifter i ett särskilt register vid missbruk eller obehörigt handlande.
KONTROLLSAMTAL
Guldcentrum äger rätt att utföra kontrollsamtal (motringning) till Kunden för att säkerställa identitet, samt vidare bekräfta att lämnade uppgifter är riktiga.
TVIST
Tvist med anledning av dessa villkor eller Guldavtal ska om inte överenskommelse kan träffas överlämnas till avgörande till allmän domstol för avgörande. Malmö tingsrätt ska utföra första instans för sådan prövning. Vid tvist tillämpas svensk lagstiftning.
COOKIES
Hemsidan innehåller s.k. cookies. Genom att Kundens webbläsare är inställd och konfigurerad för att acceptera cookies, samtycker Kunden till den användning av cookies som beskrivs i följande.
Guldcentrum använder sessionsbaserade cookies för att kunna förbättra användarupplevelsen genom att se var Kunden stannar länge och vilka sidor Kunden tycker är intressanta. Dessa cookies används för att hålla reda på om Kunden t.ex. besökt oss tidigare eller när Kunden besökte oss senast. Inga personuppgifter som e-post eller personnummer sparas i cookies.
Information från cookies används på Hemsidan i syfte att förbättra våra tjänster och för att rikta marknadsföringskampanjer och erbjudanden till dig som Kund. Guldcentrum lämnar inte ut information inhämtad från cookies till tredje part, men kan komma att lämna sådana till sina koncernbolag.
Övrig information
Produkternas verkliga färger kan på grund av tekniska skäl inte garanterat överensstämma med de färger som visas på datorns eller mobilens skärm.
Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser och villkor utan varsel. Villkor och priser vid beställningstillfället gäller. Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga uppgifter. Vi följer Konsumentverkets rekommendationer för att du som kund ska kunna känna dig trygg när du handlar av oss.
Kundtjänst
Måndag - lördag
E-post: invest@guldcentrum.se
Adress: Guldcentrum Sverige AB, Djäknegatan 2, 211 35 Malmö
Orgnr SE556780-3340
